Fragen und Antworten

Registierung und Anmeldung

Wie registriere ich mich in der Run this place App

Nichts leichter als das! Befolge einfach folgende Schritte, wenn Du ein/e Mitarbeiter/-in eines teilnehmenden Büro-Quartiers bist:

1. Downloade die Run this place App im Appstore oder im Google Play Store

2. Öffne die Run this place App – du musst dich zu Beginn lediglich einmalig mit deiner Firmen-Mailadresse registrieren (private Mailanbieter wie Gmail, GMX & Co. können wir leider nicht berücksichtigen)

3. Gib deine E-Mail-Adresse ein und bestätige mit dem "Registrieren" Button

4. Wir senden dir per E-Mail einen 6-stelligen Verifizierungscode an deine geschäftliche E-Mail-Adresse 

5. Notiere oder merke dir bitte den Code – der Code lässt sich aus Sicherheitsgründen nicht direkt aus der E-Mail ins Verifizierungscode-Eingabefeld kopieren. Alternativ kannst du in der Mail direkt über klicken des Login-Buttons in die App gelangen, ohne den Code manuell einzugeben
6. Gib den Code ins Eingabefeld der App ein und bestätige

7. Befolge die Hinweise/Anweisungen der App und du bist startklar.
 

Parkplatznummer in der App hinterlegen lassen

Du hast einen Parkplatz angemietet und möchtest deine Parkplatznummer in der App hinterlegen? Nichts leichter als das. Kontaktiere deine(n) Office Manager:in bzw. deine(n) Ansprechpartner:in für Parkraumverwaltung in deinem Unternehmen. Er/sie kann deine Nummer entsprechend in der App hinterlegen. In deinem Unternehmen gibt es keine(n) entsprechende(n) Ansprechpartner:in? In diesem Fall kontaktiere uns gern direkt unter info@run-this-place.com.  

Ich habe einen Einladungscode angefordert aber noch keinen erhalten.

Bitte prüfe, ob deine hinterlegte E-Mail Adresse korrekt ist.
In der Anfangsphase unserer App bekommen Nutzer einen Zugriff auf die Funktionalitäten der App, wenn Sie auch einen Parkplatz im Gebäude haben. Checke mit deinem Office Manager, wie eure Firma dies geregelt hat.

Ich kann mich nicht mehr in der App anmelden.

Wir arbeiten ständig an Verbesserungen unserer Run this place App
- Wenn du dich nicht mehr anmelden kannst, hängt das häufig damit zusammen, dass deine Run this place App veraltet ist
.
- Bitte stelle daher sicher, dass du deine App Version immer auf dem aktuellen Stand hältst und regelmäßig Updates durchführst.

- Zudem ist es auch wichtig, dass du dein eigenes Betriebssystem auf dem Smartphone regelmäßig aktualisierst.

Probleme bei der Einfahrt / Ausfahrt bzw. der Parking Funktionalität

Trotz erfolgreicher Registrierung / Hinterlegung des KFZ-Kennzeichens in der App will die Schranke an der Parking-Zufahrt nicht öffnen. Was mache ich falsch?

Keine Panik. Meistens lässt sich das Problem beheben, in dem Du nochmals zurücksetzt und langsam an die Schrank anfährst. Achte darauf, dass Du möglichst gerade / bündig zur ggf. vorhandenen Fahrbahnmarkierung auf die Schranke zufährst und rechtzeitig abstoppst. 
Falls es partout nicht funktionieren will, nutze bitte provisorisch die ggf. vorhandene Gegensprechanlage an der Schranke, um kurzfristig vom Sicherheitspersonal des Quartiers Zutritt zu erhalten. 
Bitte wende Dich anschließend über unser Kontaktformular an unser Support-Team, wir werden uns schnellstmöglich um Dein Anliegen kümmern, sodass Du alsbald wieder kontaktlos einfahren kannst.

Meine Parkplatz-Reservierung ist abgelaufen, kann ich trotzdem kontaktlos ausfahren?

Ja, die Ausfahrt ist immer möglich, fahre einfach wie gewohnt auf die Schranke zu, sie wird sich wie gewohnt quasi magisch öffnen. Gute Fahrt!

Was tue ich, falls ich mal mit einem anderen Fahrzeug (z.B. der Zweitwagen) ins Office kommen möchte. Öffnet die Schranke trotzdem?

Aber klar doch. Wir möchten die Lebensrealität vieler Mitarbeitenden abbilden, daher kann es durchaus mal vorkommen das Du an einem Tag ein anderes Fahrzeug bewegst. Hinterlege einfach das andere Kennzeichen in der App, und fahre zukünftig komplikationslos einfach mit jedem der im Haushalt verfügbaren Fahrzeuge ein!

Wie kann ich meinen festen Parkplatz in der App hinterlegen?

Du hast einen Parkplatz angemietet und möchtest deine Parkplatznummer in der App hinterlegen? Nichts leichter als das. Kontaktiere deine(n) Office Manager:in bzw. deine(n) Ansprechpartner:in für Parkraumverwaltung in deinem Unternehmen. Er/sie kann deine Nummer entsprechend in der App hinterlegen. In deinem Unternehmen gibt es keine(n) entsprechende(n) Ansprechpartner:in? In diesem Fall kontaktiere uns gern direkt unter info@run-this-place.com.

Alles zur App

Meine App stürzt ab, was mache ich falsch?

Bitte was? Das ist praktisch unmöglich! Sollte diese außerordentliche Ausnahmesituation sich dennoch einstellen, tut uns das natürlich sehr leid. Bitte öffne die App einfach ein weiteres Mal, nun wird es sicherlich wieder reibungslos funktionieren. 
Sollte es Widererwarten dauerhaft zu Abstürzen kommen, bitten wir Dich um eine kurze Nachricht über unser Kontaktformular. Wir werden uns schnellstmöglich Deines Problems annehmen.

Ist die App kostenlos?

Die App ist kostenlos für alle, die in ausgewiesenen Office-Quartieren ihren Arbeitsplatz haben. Wie, Du hast sie noch nicht? Jetzt aber schnell herunterladen!

Das Parking Feature ist ja ganz praktisch, allerdings besitze ich gar kein KFZ. Sollte ich mir die App dennoch herunterladen?

Absolut! Bist du ein Mitarbeiter / eine Mitarbeiterin in einem der ausgewiesenen Office-Quartiere, laden wir Dich herzlichst ein die App herunterzuladen. Wir arbeiten stetig an der Weiterentwicklung der Funktionalitäten, sodass alle Gebäudenutzer/-innen in den Genuss toller Features rund um den Arbeitsalltag im Gebäude kommen.

What's next?

Die Parking-Funktionalität ist ja super, aber wo geht die Reise noch hin?

Die Run this Place App wird in Zukunft noch umfangreicher für dich da sein. Unser Intelligent Parking ist dabei nur der erste Schritt, um deinen Büroalltag noch effizienter und smarter zu machen. Du kannst es kaum erwarten? Schaue regelmäßig in die App und aktiviere die Benachrichtigungsfunktion. Wir halten Dich auf dem Laufenden!

Frage nicht geklärt?